Politique de Confidentialité et de Cookie

Dans le cadre de son activité de vente aux consommateurs de smartphones, consoles de jeux vidéo, accessoires électroniques et produits technologiques, Europe Arcade collecte et traite des données personnelles via son site Europe Arcade.

La présente politique de confidentialité, mise en œuvre par Europe Arcade, vise à fournir aux clients une information claire et complète sur le traitement de leurs données personnelles réalisé par Europe Arcade.

Europe Arcade accorde une importance particulière au respect de la vie privée de ses clients et à la confidentialité de leurs données personnelles. Elle s'engage à les traiter conformément à la législation en vigueur, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, et le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

Le terme "donnée personnelle" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement. Par exemple : un nom, une photo, une adresse postale, une adresse email, un numéro de téléphone, une adresse IP...

Europe Arcade est susceptible de collecter sur son site les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, historique des commandes, et autres éléments liés au suivi de votre commande. Les données sont collectées en ligne via le Site.

Les données personnelles collectées sont traitées par : Europe Arcade
Adresse : Paris, France
Email : contact@example.com
Téléphone : 0123456789

Traitements fondés sur l'exécution de nos obligations contractuelles :

• Gestion des commandes et des comptes clients
• Programme de fidélité
• Livraisons
• Facturation
• Comptabilité
• Service après-vente (SAV)
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction

Traitements fondés sur votre consentement :

• Envoi de campagnes marketing et d'informations sur les promotions

Vous êtes susceptible de recevoir des campagnes marketing ou des offres promotionnelles par email, SMS ou courrier postal. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en écrivant à l'adresse : contact@example.com

Traitements fondés sur l'intérêt légitime de Europe Arcade :

• Lutte contre la fraude et gestion des impayés
• Gestion des avis en ligne
• Réponse personnalisée à vos commentaires ou questions

Traitements à des fins statistiques :

• Analyse des ventes réalisées
• Amélioration de nos offres

Vos données sont susceptibles d'être transférées à des sociétés situées dans ou hors de l'Union Européenne. Avant tout transfert, Europe Arcade prendra les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données conformément à la réglementation en vigueur.

Délais de conservation :

• Clients : 5 ans à compter de la fin de garantie du dernier produit acheté
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Certaines données peuvent être conservées jusqu'à 10 ans pour des raisons légales (Code de Commerce, Code Civil, etc.)

Transmission de vos données à nos sous-traitants

Nous travaillons uniquement avec des prestataires de confiance, soumis à des engagements stricts de confidentialité. Ceux-ci peuvent intervenir dans les domaines suivants :

• Hébergement et sécurisation des données sur nos serveurs
• Logistique : préparation et expédition des commandes
• Support client : assistance via chat, email ou téléphone
• Marketing : campagnes email, jeux concours, analyse de performance
• Service après-vente : réparations, gestion des retours

Europe Arcade reste pleinement responsable du traitement de vos données même lorsque celles-ci sont manipulées par un tiers pour notre compte.

Transfert de données hors UE

Si certains de nos prestataires ou partenaires sont situés hors de l'Union Européenne, Europe Arcade s'assurera que ces transferts soient encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.

Aucune donnée n'est transférée sans une évaluation préalable de :

• Le niveau de sécurité informatique
• Les droits locaux en matière de protection des données
• La réversibilité du traitement

Transmission de vos données à nos partenaires

Dans des cas spécifiques, Europe Arcade peut partager vos données avec des sociétés partenaires, uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture d'un service, par exemple :

• Paiement sécurisé (via un prestataire agréé)
• Livraisons via des transporteurs
• Financement d'achat si vous optez pour un paiement fractionné

Europe Arcade ne vend aucune donnée à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Vous disposez d'un droit :

• D'accès : demander la liste des données que Europe Arcade détient sur vous
• De rectification : corriger les données inexactes
• D'effacement : demander la suppression de vos données sous conditions (sauf obligations légales)
• De limitation : demander la suspension temporaire du traitement
• De portabilité : obtenir une copie dans un format réutilisable
• D'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing
• Directives post-mortem : définir ce qu'il adviendra de vos données après votre décès

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment via :

• Par email : contact@example.com
• Par courrier : Paris, France

Une réponse vous sera adressée dans un délai de 30 jours. Un justificatif d'identité pourra être demandé.

• Emails : utilisez le lien de désabonnement inclus dans chaque message
• SMS : répondez par le mot "STOP" au numéro indiqué

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Cette politique est susceptible d'être modifiée à tout moment. La version à jour sera disponible sur le site Europe Arcade.