Dans le cadre de son activité de vente de flippers, jukebox, bornes d'arcade, baby-foot et autres produits de loisirs, Europe Arcade collecte et traite des données personnelles via son site.

La présente politique de confidentialité, mise en œuvre par Europe Arcade (Tivoli-Unterhaltungsautomaten GmbH), vise à fournir aux clients une information claire et complète sur le traitement de leurs données, conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Le terme "donnée personnelle" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement (ex: nom, adresse email, adresse IP, numéro de téléphone).

Données collectées

Europe Arcade est susceptible de collecter sur son site les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, historique des commandes, et autres éléments liés au suivi de votre commande.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées par : Tivoli-Unterhaltungsautomaten GmbH.
Adresse : Frank-Zappa-Straße 16 in 12681 Berlin, Germany
Email : info@europearcade.com
Téléphone : +33 7 54 07 53 40

Traitements fondés sur l'exécution de nos obligations contractuelles :

• Gestion des commandes et des comptes clients
• Livraisons, Facturation et Comptabilité
• Service après-vente (SAV) et gestion des retours
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction

Traitements fondés sur votre consentement :

• Envoi de campagnes marketing et d'informations sur les promotions

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en écrivant à l'adresse : info@europearcade.com

Traitements fondés sur l'intérêt légitime de Europe Arcade :

• Lutte contre la fraude et gestion des impayés
• Gestion des avis en ligne
• Réponse personnalisée à vos commentaires ou questions

Délais de conservation

• Clients : 5 ans à compter de la fin de garantie du dernier produit acheté.
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Certaines données peuvent être conservées jusqu'à 10 ans pour des raisons légales (obligations comptables, etc.).

Transmission de vos données à nos sous-traitants

Nous travaillons avec des prestataires de confiance, soumis à des engagements stricts de confidentialité. Ils peuvent intervenir pour : Hébergement, Logistique (préparation et expédition), Support client, Marketing et SAV.

Transfert de données hors UE

Vos données sont susceptibles d'être transférées à des sociétés situées dans ou hors de l'Union Européenne. Europe Arcade s'assure que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.

Transmission de vos données à nos partenaires

Europe Arcade peut partager vos données avec des sociétés partenaires lorsque cela est nécessaire à la fourniture d'un service, par exemple : Paiement sécurisé, Livraisons via des transporteurs. Europe Arcade ne vend aucune donnée à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Vous disposez d'un droit :

• D'accès : demander la liste des données détenues.
• De rectification : corriger les données inexactes.
• D'effacement : demander la suppression de vos données sous conditions.
• De portabilité : obtenir une copie dans un format réutilisable.
• D'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
• Directives post-mortem : définir ce qu'il adviendra de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment via :

• Par email : info@europearcade.com
• Par courrier : Frank-Zappa-Straße 16 in 12681 Berlin, Germany

Une réponse vous sera adressée dans un délai de 30 jours. Un justificatif d'identité pourra être demandé.

• Emails : utilisez le lien de désabonnement inclus dans chaque message.
• SMS : répondez par le mot "STOP" au numéro indiqué.

Cette politique est susceptible d'être modifiée à tout moment. La version à jour sera disponible sur le site Europe Arcade.